大竹县紧扣群众满意这个核心，扎实推进群众满意人社公共服务体系建设，进一步提升工作效率、提升服务质量，提高群众的满意度。
这天，罗先翠来到大竹县乌木镇便民服务中心，咨询申报灵活就业社保补贴的相关程序，经过人社窗口工作人员耐心细致地讲解，罗先翠心里很快有了数。
大竹县乌木镇居民 罗先翠：原来进大竹县城去办，我们这里搭车不方便，来回要一个多小时。现在我们乡镇办了一个大厅，只需要几分钟办事就完成。
为了方便群众办事，大竹县人力资源和社会保障局根据服务群众多、区域条件差异大等特点，紧抓基层服务平台建设，着力推进就业创业经办业务“便捷式”服务，构建“县、乡、村”三级服务体系，把失业就业登记、社保补贴申请等业务延伸到乡镇劳保中心和社区经办，让群众“就近办、跑短路”。
大竹县还利用“一窗式办理”破解人社业务堵点、痛点和难点，通过窗口综合柜员制建设，着力推进社保经办业务 “一站式”服务，让群众“一窗办、少跑路”。
大竹县社会保险事业管理局 熊培红：实行综合柜员制以来，我们对业务流程进行了不断的优化和完善，做到标准收件标准办理，对每一个工作人员要求对自己的每一笔业务做到了然于胸，这样就能使老百姓一窗受理一窗办结。
“码上办”是大竹县人设服务的一大亮点。综合智慧人社建设，大竹县着力推进城乡居保业务 “互联网+人社”、“自助式”服务，让办事群众“一次都不用跑”，所有业务均在手机上“一站式”办结。
大竹县人社服务志愿者 胡中孝：你好，我给你介绍一下，你用手机扫描这个二维码，关注大竹居保的公众号，就可以在公众号上面办理参保登记，变更相关的业务，就可以直接在手机上办理了……
市民 刘莲：网上办理的话是非常方便，它是省去了我们跑路的时间和一个在柜台排队的一个时间，在网上办理的话，就只需要5分钟就能搞定。即使是你在外地仍然就可以操作。
通过开展“三抓三着力”，大竹县办事群众对人社公共服务工作的满意度不断提升。2020年以来，全县人社平台标准化率达100%，人社公共服务实现城乡均等全覆盖；每个窗口业务经办量由原来每天40人次提高到65人次，大大提高了经办效率；全年通过手机端办结业务达到28万人次。
大竹县人力资源和社会保障局机关党委书记 汤作贵：我们人社局作为民生部门，我们将充分利用，基层平台、码上办、综合柜员制三大服务平台，努力提高全系统职工的服务水平，将民生人社，满意人社纵深推进。
